Depois que você confirma uma troca e envia seu depósito, o câmbio passa por uma sequência previsível de estados. Saber o que cada um significa tira a ansiedade da espera e diz quando algo realmente precisa de atenção e quando você simplesmente precisa ter paciência. Este passo a passo acompanha uma troca desde o momento em que você a cria até o momento em que suas moedas chegam.
Tudo começa no instante em que você confirma. O provedor gera um endereço de depósito e passa a monitorá-lo, e sua troca entra no estado de aguardando depósito. Nada aconteceu na blockchain ainda; a bola está com você. Você envia o valor exato para o endereço de depósito, na rede correta, dentro da janela de tempo que o provedor permite. Enviar um valor diferente ou usar a rede errada é a causa mais comum de uma troca travada ou malsucedida, então esta é a etapa em que vale a pena ir devagar.
Assim que sua transação é transmitida e o provedor a detecta, a troca passa para confirmando. Agora ela está aguardando que a rede do depósito confirme sua transação vezes suficientes para que seja considerada final. Este estágio é governado inteiramente pela moeda que você enviou e por quão movimentada está a rede dela: uma blockchain rápida pode liberar em um minuto, enquanto uma congestionada pode demorar muito mais. Seus fundos estão seguros durante essa espera; o provedor simplesmente não iniciará a conversão até que seu depósito seja irreversível.
Quando o depósito é confirmado, a troca entra no estado de trocando. Esta é a conversão em si, na qual o provedor troca a moeda que você enviou pela moeda que você quer, e costuma ser rápida. Em seguida, a troca passa para enviando, o que significa que a transação de pagamento foi criada e transmitida à rede da moeda que você está recebendo. A partir daqui, deixa de estar nas mãos do provedor e passa para as mãos daquela blockchain.
O estado final é concluído. O pagamento foi enviado e será confirmado na rede de recebimento como qualquer outra transação. Ver concluído na página de rastreamento significa que o provedor cumpriu sua parte; as moedas ainda podem precisar de algumas confirmações de rede antes de ficarem disponíveis para uso na sua carteira, o que é normal.
Nem toda troca segue o caminho ideal, e vale reconhecer os demais estados. Reembolsado significa que a troca não pôde ser concluída e o provedor devolveu seus fundos ao endereço de reembolso, que é exatamente o motivo pelo qual fornecer um ao criar a troca compensa o campo extra. Falhou significa que a troca não pôde ser concluída do lado do provedor. Expirado significa que a janela de depósito se esgotou antes de seus fundos chegarem, o que costuma acontecer quando um depósito é enviado atrasado ou fica preso em uma rede lenta.
A SwapScout espelha todos esses estados em sua página de rastreamento, para que você possa acompanhar uma troca sem atualizar o site do próprio provedor nem vasculhar um explorador de blocos. A página está vinculada ao identificador de rastreamento da sua troca, então guarde esse link até que tudo esteja liquidado. Se algum dia você precisar entrar em contato com o suporte, o seu ou o do provedor, esse identificador e o ID da transação de depósito são as duas coisas que permitem a qualquer um encontrar sua troca rapidamente.
Um último conselho prático: a maioria das trocas que parecem travadas está simplesmente aguardando confirmações de rede, e não quebrada. Antes de supor que algo deu errado, verifique se sua transação de depósito foi confirmada na blockchain dela. Se ela foi confirmada e a troca ainda não avançou após um tempo razoável, esse é o momento de procurar ajuda, com o seu ID de rastreamento em mãos.